Όροι Συνδρομής

1. Πεδίο εφαρμογής και αποδοχή

Η υπηρεσία απευθύνεται σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες για την οργάνωση της ασφαλιστικής τους δραστηριότητας. Με την παραγγελία δηλώνετε ότι ενεργείτε για επαγγελματικό σκοπό και ότι έχετε δικαίωμα να δεσμεύσετε την αναγραφόμενη επιχείρηση. Η δήλωση δεν αφαιρεί δικαιώματα που σας αναγνωρίζει αναγκαστικά ο νόμος με βάση τις πραγματικές συνθήκες της συναλλαγής.

Η σύμβαση περιλαμβάνει τους παρόντες όρους, το Παράρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων και την επιβεβαιωμένη παραγγελία. Η παραγγελία εξειδικεύει πακέτο, θέσεις, χώρο, τίμημα, φόρους και συχνότητα χρέωσης. Ειδική έγγραφη συμφωνία υπερισχύει για το αντικείμενό της. Για επεξεργασία προσωπικών δεδομένων υπερισχύει το παράρτημα. Η Πολιτική Απορρήτου ενημερώνει για τις δραστηριότητες του παρόχου και δεν αποτελεί γενική συγκατάθεση για επεξεργασία.

Οι όροι είναι διαθέσιμοι πριν από την παραγγελία. Η αποδοχή καταγράφεται για συγκεκριμένη προσπάθεια αγοράς. Η αποδοχή ή η μετάβαση στη Stripe δεν αποδεικνύουν επιτυχή πληρωμή. Η συνδρομή συνάπτεται με την επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον πάροχο μετά την επιτυχή πληρωμή. Η κατάσταση πληρωμής και η ετοιμότητα του CRM γνωστοποιούνται χωριστά. Το ακριβές αποδεκτό κείμενο αποστέλλεται ως αρχείο και παραμένει διαθέσιμο στον λογαριασμό.

2. Αντικείμενο και επαγγελματικές αποφάσεις

Παρέχεται πρόσβαση στις λειτουργίες του επιλεγμένου πακέτου όπως περιγράφονται κατά την αγορά. Δεν περιλαμβάνονται μη διαθέσιμες μελλοντικές λειτουργίες, ειδική ανάπτυξη, ανεξάρτητη νομική ή φορολογική συμβουλή ή εγγύηση επιχειρηματικού αποτελέσματος, εκτός ειδικής έγγραφης συμφωνίας.

Το CRM υποστηρίζει την εργασία σας και δεν υποκαθιστά την επαγγελματική κρίση, τις υποχρεώσεις ασφαλιστικής διαμεσολάβησης ή τις αποφάσεις ασφαλιστικών εταιρειών. Ελέγχετε καλύψεις, ποσά, προθεσμίες, υπολογισμούς και περιεχόμενο πριν από συναλλαγή ή ενημέρωση τρίτου. Ο πάροχος διατηρεί την ευθύνη για δικές του υποχρεώσεις και σφάλματα στον βαθμό που προβλέπεται από τον νόμο και τη σύμβαση.

3. Λογαριασμός και θέσεις χρήσης

Παρέχετε ακριβή στοιχεία επιχείρησης και επικοινωνίας και ενημερώνετε τις μεταβολές τους. Η πρόσβαση επιτρέπεται στους εξουσιοδοτημένους χρήστες εντός των δικαιωμάτων του πακέτου. Οι θέσεις αφορούν χρήστες επεξεργασίας· η διάκριση με χρήστες προβολής και τα όρια εμφανίζονται στο πακέτο και στον λογαριασμό.

Προστατεύετε κωδικούς, εφαρμόζετε κατάλληλους ρόλους, αφαιρείτε πρόσβαση αποχωρούντων και ενημερώνετε άμεσα για ύποπτη χρήση. Απαγορεύεται κοινή χρήση διαπιστευτηρίων για παράκαμψη θέσεων. Η ευθύνη του πελάτη για τη διαχείριση χρηστών δεν απαλλάσσει τον πάροχο από τις δικές του υποχρεώσεις ασφάλειας.

4. Τίμημα, ΦΠΑ και πληρωμές

Το τελικό ποσό και η περιοδικότητα παρουσιάζονται πριν από τη δεσμευτική επιβεβαίωση πληρωμής. Η μηνιαία συνδρομή χρεώνεται κατά την πρώτη πληρωμή και ανανεώνεται κάθε μήνα μέχρι ακύρωση. Η εφαρμοστέα μεταχείριση ΦΠΑ καθορίζεται από τα πραγματικά στοιχεία της συναλλαγής και τους νόμιμους ελέγχους. Η αντίστροφη επιβάρυνση εφαρμόζεται μόνο όπου δικαιολογείται. Η έλλειψη πρόσβασης στο VIES δεν αποτελεί από μόνη της ένδειξη φορολογικής απαλλαγής.

Η Stripe επεξεργάζεται την πληρωμή. Ο πάροχος λαμβάνει στοιχεία συναλλαγής και περιορισμένα στοιχεία μεθόδου πληρωμής, χωρίς να αποθηκεύει ολόκληρο αριθμό κάρτας ή κωδικό ασφαλείας. Το επιβεβαιωμένο ποσό της συναλλαγής και το παραστατικό τεκμηριώνουν τη χρέωση. Προφανή λάθη τιμολόγησης αντιμετωπίζονται με ενημέρωση και νόμιμη διόρθωση.

Αποτυχία ή καθυστέρηση πληρωμής. Αν η χρέωση μιας ανανέωσης αποτύχει, σας ενημερώνουμε με email και στον λογαριασμό σας, και η χρέωση επαναλαμβάνεται αυτόματα. Στο διάστημα αυτό η πρόσβαση συνεχίζεται κανονικά. Αν η οφειλή παραμείνει ανεξόφλητη μετά την τελευταία αυτόματη προσπάθεια ή, σε κάθε περίπτωση, 21 ημέρες μετά την πρώτη αποτυχία, η πρόσβαση στο CRM αναστέλλεται. Η ημερομηνία αναστολής εμφανίζεται στις ειδοποιήσεις και στον λογαριασμό σας. Κατά την αναστολή τα δεδομένα δεν διαγράφονται και η πρόσβαση επανέρχεται αυτόματα με την εξόφληση. Αν η οφειλή δεν εξοφληθεί εντός 14 ημερών από την αναστολή, η συνδρομή ακυρώνεται οριστικά και εφαρμόζονται οι κανόνες εξαγωγής και διατήρησης της ενότητας 11.

Η ακύρωση λόγω μη πληρωμής δεν αποσβήνει οφειλή για διάστημα κατά το οποίο παρασχέθηκε πρόσβαση. Ο πάροχος δεν χρεώνει αυτόματα τόκους υπερημερίας ή αποζημίωση εξόδων είσπραξης. Επιφυλάσσεται των δικαιωμάτων που του αναγνωρίζει ο νόμος για καθυστερημένες πληρωμές σε εμπορικές συναλλαγές και τα ασκεί μόνο με χωριστή έγγραφη ειδοποίηση.

5. Αλλαγές θέσεων, χώρου και τιμών

Αύξηση θέσεων ή πρόσθετου χώρου μπορεί να προκαλέσει αναλογική χρέωση μέσα στην τρέχουσα περίοδο. Η αλλαγή, η ημερομηνία εφαρμογής και η εκτίμηση χρέωσης γνωστοποιούνται πριν από επιβεβαίωση. Μειώσεις ακολουθούν τους κανόνες που εμφανίζονται στη σχετική διαδικασία. Πιστωτικό υπόλοιπο δεν ισοδυναμεί αυτομάτως με επιστροφή μετρητών. Δεν δημιουργείται δικαίωμα επιπλέον χρεώσεων χωρίς γνωστοποίηση και έγκυρη αποδοχή.

Αύξηση της βασικής τιμής γνωστοποιείται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την πρώτη ανανέωση στην οποία θα εφαρμοστεί, με δυνατότητα ακύρωσης πριν από τη νέα χρέωση. Δεν μεταβάλλεται αναδρομικά ήδη πληρωμένη περίοδος. Αναγκαστικές φορολογικές μεταβολές γνωστοποιούνται όπως απαιτείται από τον νόμο.

6. Προετοιμασία, μετάπτωση και παραλαβή

Η πληρωμή δεν σημαίνει ότι ολοκληρώθηκε η προετοιμασία της εγκατάστασης. Ο πάροχος ενημερώνει για τα απαραίτητα στοιχεία, τον χρόνο προετοιμασίας και τυχόν εξάρτηση από τον πελάτη ή τρίτους. Ειδική προθεσμία ενεργοποίησης δεσμεύει εφόσον συμφωνηθεί εγγράφως. Αν υπάρξει αδικαιολόγητη ουσιώδης καθυστέρηση, εξετάζονται τα νόμιμα δικαιώματα θεραπείας, λύσης και επιστροφής για μη παρασχεθείσα υπηρεσία.

Η μετάπτωση δεδομένων γίνεται στο συμφωνημένο πεδίο. Διατηρείτε ασφαλές αντίγραφο πηγής και εξασφαλίζετε το δικαίωμα εξαγωγής και μεταφοράς. Ελέγχονται αντιστοιχίσεις, πληρότητα και εξαιρέσεις. Ελέγχετε αντιπροσωπευτικά το αποτέλεσμα και αναφέρετε προβλήματα πριν από οριστική μετάβαση. Η παραλαβή δεν αποκλείει δικαιώματα για μη εμφανή σφάλματα.

7. Διαθεσιμότητα και υποστήριξη

Ο πάροχος καταβάλλει την απαιτούμενη επαγγελματική επιμέλεια για τη λειτουργία και την αποκατάσταση προβλημάτων. Δεν εγγυάται μηδενικές διακοπές ή συγκεκριμένο ποσοστό διαθεσιμότητας, χρόνο απόκρισης ή ανάκτησης χωρίς ειδική συμφωνία επιπέδου υπηρεσίας. Προγραμματισμένη συντήρηση και ουσιώδεις διακοπές γνωστοποιούνται όταν είναι εφικτό.

Η υποστήριξη παρέχεται μέσω των αναγραφόμενων στοιχείων επικοινωνίας. Πρόσθετη εκπαίδευση, ειδική ανάπτυξη και υπηρεσίες εκτός πακέτου απαιτούν χωριστή συμφωνία. Διακοπή τρίτου δεν απαλλάσσει αυτομάτως τον πάροχο από όλες τις δικές του υποχρεώσεις.

8. Δικαιώματα δεδομένων και πνευματική ιδιοκτησία

Διατηρείτε τα δικαιώματα στα δεδομένα και στο υλικό που εισάγετε. Παραχωρείτε μόνο τα αναγκαία δικαιώματα επεξεργασίας για την παροχή της υπηρεσίας και τις τεκμηριωμένες εντολές σας. Δεν παραχωρείται γενική άδεια πώλησης προσωπικών δεδομένων ή εκπαίδευσης μοντέλων με αυτά.

Ο πάροχος ή οι δικαιοπάροχοί του διατηρούν τα δικαιώματα στο λογισμικό και στην τεκμηρίωσή του. Παρέχεται δικαίωμα χρήσης για τη διάρκεια της συνδρομής, εντός του πακέτου. Δεν επιτρέπεται μεταπώληση, παράνομη αντιγραφή ή παράκαμψη προστασίας. Διατηρούνται οι εξαιρέσεις και τα δικαιώματα που προβλέπει αναγκαστικά ο νόμος.

9. Επιτρεπτή χρήση και επικοινωνίες

Απαγορεύονται μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κακόβουλα αρχεία, παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων, παράνομη συλλογή δεδομένων, phishing, spam και ενέργειες που θέτουν σε κίνδυνο άλλους πελάτες ή την υπηρεσία. Χρησιμοποιείτε δεδομένα και αποστέλλετε μηνύματα μόνο με κατάλληλη νομική βάση και με τις απαιτούμενες ενημερώσεις και δυνατότητες διαγραφής.

Η χρήση ασφαλιστικών εγγράφων, δεδομένων υγείας ή άλλων ειδικών κατηγοριών απαιτεί νόμιμη βάση και ρητά συμφωνημένο πεδίο με κατάλληλα μέτρα. Το checkbox του διαχειριστή δεν αποτελεί συγκατάθεση των ασφαλισμένων.

10. Διασυνδέσεις τρίτων

Ασφαλιστικές επιχειρήσεις και πάροχοι ημερολογίων, αποθήκευσης, email ή SMS έχουν δικούς τους όρους, άδειες και τεχνικά όρια. Εξασφαλίζετε τη νόμιμη χρήση των λογαριασμών σας. Η διασύνδεση δεν συνεπάγεται ότι ο πάροχος εκπροσωπεί τον τρίτο ή εγγυάται ασφαλιστική αποδοχή, ακρίβεια των δεδομένων του ή διαρκή συμβατότητα.

Ο πάροχος ενημερώνει για ουσιώδη γνωστή αλλαγή και διαθέσιμες εναλλακτικές. Ελέγχετε κρίσιμες εξωτερικές ενέργειες και διαθέτετε εναλλακτική διαδικασία όταν είναι αναγκαίο. Καμία διατύπωση δεν καταργεί ευθύνη του παρόχου για δικό του υπαίτιο σφάλμα.

11. Εξαγωγή, αντίγραφα και διατήρηση

Διαδικασία εξαγωγής: Η διαδικασία πρέπει να οριστικοποιηθεί πριν από ηλεκτρονική αγορά.

Διατήρηση και διαγραφή: Οι περίοδοι πρέπει να οριστικοποιηθούν πριν από ηλεκτρονική αγορά.

Η εξαγωγή του λογαριασμού συνδρομής διακρίνεται από την εξαγωγή του περιεχομένου CRM. Εξαγάγετε τα δεδομένα που χρειάζεστε πριν από λήξη του γνωστοποιημένου χρονικού περιθωρίου. Δεν υπόσχεται κανείς πλήρη επαναφορά από κάθε αντίγραφο χωρίς συμφωνημένα χαρακτηριστικά. Οι υποχρεώσεις επιστροφής και διαγραφής προσωπικών δεδομένων εξειδικεύονται στο παράρτημα.

12. Ακύρωση, αναστολή και επιστροφές

Μπορείτε να ακυρώσετε την επόμενη ανανέωση από τον λογαριασμό σας. Η συνήθης ακύρωση ισχύει στο τέλος της πληρωμένης περιόδου και η ημερομηνία εμφανίζεται στην επιβεβαίωση. Αν η διαδικασία δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε αμέσως στα αναγραφόμενα στοιχεία. Αίτημα που λαμβάνεται εγκαίρως πριν από ανανέωση αντιμετωπίζεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Σε επαγγελματική συνδρομή, η απλή επιλογή μη χρήσης δεν συνεπάγεται αυτόματη επιστροφή της ήδη πληρωμένης περιόδου. Αυτό δεν αποκλείει επιστροφή για εσφαλμένη ή μη εξουσιοδοτημένη χρέωση, μη παρασχεθείσα υπηρεσία όπου οφείλεται, συμφωνημένη θεραπεία ή αναγκαστικό δικαίωμα. Η ακύρωση διαφέρει από υπαναχώρηση, διαγραφή και αμφισβήτηση συναλλαγής. Κάθε επιστροφή ή πίστωση τεκμηριώνεται με πιστωτικό σημείωμα που αναφέρεται στο αρχικό τιμολόγιο.

Αναστολή επιτρέπεται για ουσιώδη παράβαση, μη πληρωμή κατά την ενότητα 4 ή συγκεκριμένο κίνδυνο ασφάλειας. Προηγείται ενημέρωση και εύλογη δυνατότητα θεραπείας, εκτός αν απαιτείται άμεση προστασία ή απαγορεύεται ενημέρωση. Το μέτρο περιορίζεται στο αναγκαίο. Μετά τη λύση γνωστοποιούνται τα διαθέσιμα δικαιώματα εξαγωγής και η πολιτική διαγραφής.

13. Ευθύνη

Στο μέτρο που επιτρέπεται για έγκυρη επαγγελματική σύμβαση, η συνολική συμβατική ευθύνη του παρόχου για άμεση αποδεδειγμένη ζημία από απλή αμέλεια περιορίζεται στα τέλη της επηρεαζόμενης υπηρεσίας που καταβλήθηκαν ή οφείλονταν κατά τους δώδεκα μήνες πριν από το ζημιογόνο γεγονός. Στο ίδιο επιτρεπτό μέτρο αποκλείονται έμμεσες ζημίες και διαφυγόντα κέρδη.

Οι περιορισμοί δεν εφαρμόζονται σε δόλο, βαριά αμέλεια όπου δεν επιτρέπεται περιορισμός, θάνατο ή σωματική βλάβη, παραβίαση εμπιστευτικότητας ή προσωπικών δεδομένων, ή άλλη ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να περιοριστεί. Δεν περιορίζονται δικαιώματα υποκειμένων δεδομένων, εξουσίες αρχών ή αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτών. Η ρήτρα δεν αποτελεί εγγύηση ότι ο περιορισμός είναι εφαρμόσιμος σε κάθε διαφορά.

Κάθε μέρος ευθύνεται για τις δικές του υπαίτιες παραβάσεις. Απαιτήσεις τρίτων από παράνομο υλικό ή εντολές του πελάτη εξετάζονται σύμφωνα με τον νόμο, την αιτιώδη συνάφεια και την υπαιτιότητα, χωρίς καθολική μετακύλιση ευθύνης του παρόχου. Τα μέρη ενημερώνουν έγκαιρα το άλλο και συνεργάζονται στην υπεράσπιση. Δεν συμφωνείται συμβιβασμός που δημιουργεί υποχρεώσεις του άλλου χωρίς τη συναίνεσή του.

14. Παράπονα, ανωτέρα βία και εφαρμοστέο δίκαιο

Παράπονα υποβάλλονται στην αναγραφόμενη διεύθυνση email με τα αναγκαία στοιχεία. Ο πάροχος εξετάζει το αίτημα και ενημερώνει για την πορεία του χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Η επικοινωνία δεν απαιτεί παραίτηση από καταγγελία, νόμιμη κριτική ή δικαστική προστασία.

Γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου αξιολογούνται ως ανωτέρα βία μόνο εφόσον πληρούν τις νόμιμες προϋποθέσεις. Το επηρεαζόμενο μέρος ενημερώνει, περιορίζει τις συνέπειες και επανέρχεται όταν είναι εφικτό. Παρατεταμένη ουσιώδης αδυναμία παροχής επιτρέπει τις νόμιμες λύσεις και δεν δικαιολογεί απεριόριστη χρέωση για μη παρεχόμενη υπηρεσία.

Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμοδιότητα: Πρέπει να οριστικοποιηθούν πριν από ηλεκτρονική αγορά. Η επιλογή δικαίου ή αρμοδιότητας δεν αφαιρεί αναγκαστική προστασία ή αρμοδιότητα που αναγνωρίζει ο νόμος.

15. Αλλαγές και μη παραιτήσιμα δικαιώματα

Ουσιώδεις αλλαγές γνωστοποιούνται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από εφαρμογή, με δυνατότητα διακοπής πριν από επόμενη χρέωση. Δεν εφαρμόζονται αναδρομικά σε αποδεκτή παραγγελία χωρίς έγκυρη βάση. Όπου απαιτείται νέα αποδοχή, ζητείται ρητά. Αναγκαία άμεση μεταβολή για νόμο ή ασφάλεια γνωστοποιείται μόλις είναι εφικτό.

Αν κάποιος όρος είναι άκυρος ή ανεφάρμοστος, τα υπόλοιπα έγκυρα μέρη διατηρούνται στον βαθμό που επιτρέπεται. Καμία αποδοχή δεν αποτελεί παραίτηση από αναγκαστικό δικαίωμα. Αν στη συγκεκριμένη συναλλαγή ισχύει προστασία καταναλωτή, διατηρούνται πλήρως τα νόμιμα δικαιώματα συμμόρφωσης ψηφιακής υπηρεσίας και υπαναχώρησης. Η πρώτη σύνδεση δεν θεωρείται αυτόματα κατάργηση υπαναχώρησης.